Outsourcing Especializado para Bancos y Entidades Financieras
Contamos con una amplia experiencia en la provisión de servicios de outsourcing y centros de atención telefónica especializados para el sector bancario y financiero. Nuestros agentes están altamente cualificados para actuar como una extensión de su organización, con un conocimiento profundo de la industria de servicios financieros y de los procesos comerciales asociados.
Nuestro centro de contacto ofrece soporte multicanal que incluye llamadas de voz, correos electrónicos y chat web, garantizando una atención ágil y eficaz. Además, disponemos de soluciones avanzadas de autoservicio a través de sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) y plataformas optimizadas para dispositivos móviles, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.
Entidades Financieras
Ofrecemos servicios adaptados a instituciones financieras de cualquier tamaño, conscientes de que una atención al cliente de calidad comienza con un soporte profesional y especializado.
- Bancos Minoristas.
- Bancos Digitales.
- Cajas Rurales y Cooperativas de Crédito.
- Bancos de Inversión y Gestión de Patrimonios.
- Asesorías Contables y Fiscales.
- Asesores Hipotecarios e Intermediarios Financieros.
- Consultores Financieros y de Inversiones.
Algunos Clientes Entidades Financieras
Métodos Efectivos
El uso de un centro de contacto especializado en servicios financieros se ha convertido en una práctica habitual para bancos y empresas del sector. En la industria financiera, la atención al cliente es ahora más crucial que nunca, ya que los clientes son menos leales a sus bancos y tienen más opciones y competencia a su disposición. Por ello, los bancos emplean diversas estrategias para captar y fidelizar a sus clientes, y contar con un centro de contacto especializado es uno de los métodos más eficaces para lograrlo.
Tecnología
Nuestro centro de contacto está equipado con tecnología de última generación que optimiza la prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad. Disponemos de sistemas avanzados como respuesta de voz interactiva (IVR), distribuidores automáticos de llamadas, marcadores, grabadores de voz y motores de informes, entre otros.
Seguridad de datos
En el ámbito de los productos bancarios, la protección de la información financiera y los datos de contacto de los clientes es esencial para cumplir con las normativas y garantizar la confianza a largo plazo. Somos un proveedor de servicios BPO con certificación ISO, y seguimos estrictos protocolos de seguridad de datos para salvaguardar toda la información sensible, asegurando la confidencialidad y el cumplimiento normativo.
Escalabilidad
A medida que los bancos y las empresas financieras amplían su base de clientes, ofrecemos soluciones que facilitan la estandarización del servicio para todos los usuarios. Nuestra infraestructura tecnológica y el tamaño de nuestro equipo son completamente escalables, permitiéndonos adaptarnos a las necesidades comerciales de su empresa, ya sea a nivel regional o global, a medida que crece su negocio.
Ofrecemos Servicio y Soporte Especializado
Somos una de las principales empresas de outsourcing de Argentina de servicios al cliente y brindamos servicios de call center para una amplia gama de propuestas, tales como:
Somos una empresa líder en servicios de outsourcing al cliente, especializada en soluciones de contact center adaptadas a diversas necesidades empresariales. Entre las propuestas que gestionamos, destacan:
- Gestión de tarjetas de crédito y débito.
- Tramitación y gestión de préstamos personales.
- Gestión de hipotecas y créditos hipotecarios.
- Comercialización de productos financieros.
- Venta cruzada y ventas adicionales.
- Resolución y gestión de reclamaciones.
- Servicios personalizados de atención al cliente.
- Recuperación de deudas y gestión de impagados.
- Asistencia técnica y soporte en línea.
- Detección y gestión de fraudes.
Nuestros servicios están diseñados para satisfacer las demandas del sector financiero, optimizando procesos y asegurando una experiencia excepcional para sus clientes.
Nuestras oficinas y Contact Center
Calidad óptima de atención al cliente
Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad es un factor diferenciador clave en el sector financiero, especialmente en un mercado cada vez más competitivo donde los clientes tienen múltiples opciones para elegir. Los servicios de contact center especializados se están convirtiendo en una herramienta fundamental para bancos y empresas financieras que buscan atraer y fidelizar clientes.
En LinkSolution, integramos tecnología de última generación, incluyendo sistemas como IVR, distribuidores automáticos de llamadas, marcadores, grabadores de voz y motores de informes avanzados. Además, garantizamos la confidencialidad de los datos financieros de los clientes, cumpliendo con estrictos estándares normativos y de seguridad de la información, esenciales para mantener la confianza a largo plazo.
¿Por qué Elegirnos?
Contamos con más de 15 años de experiencia en la provisión de servicios especializados de centros de contacto para bancos y el sector financiero en general. Esta trayectoria nos permite ayudar a entidades bancarias, empresas de servicios financieros y fintech a ofrecer una atención al cliente de alta calidad, mejorar la eficiencia operativa durante todo el año y optimizar los resultados financieros, maximizando al mismo tiempo la satisfacción de sus clientes.
Somos una empresa de outsourcing en atención al cliente y tecnología, especializada en ofrecer soluciones completas a empresas y organizaciones de distintos sectores. Brindamos servicios personalizados a más de 100 empresas, tanto a nivel nacional como internacional, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente. Con una sólida trayectoria en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad para integrar tecnología y atención al cliente de manera eficiente, aportando valor a cada proyecto.
Mucho más Que soluciones
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de excelente calidad, brindando productos diferenciales en el mercado de outsourcing sobre Contact Center, Tecnología, Manejo de Proyectos llave en mano, CRM, Consultoría, ITIL, aplicando herramientas de gestión modernas e innovadoras en todo momento..
Marcelo Diaz, Presidente, LinkSolution
