Nuestro procedimiento se adapta a las necesidades específicas de cada cliente. Los agentes encargados de la atención al cliente, o customer care, gestionan cada reclamación de manera eficiente, atendiendo al usuario, registrando los detalles en el sistema y, si es necesario, derivando el caso al área correspondiente. Este proceso es posible gracias a nuestro sistema interno, desarrollado y personalizado por nuestro centro de desarrollo IT, que adapta las herramientas tecnológicas según los requerimientos de cada cliente. Esta capacidad de personalización representa una ventaja competitiva, ya que no solo proporcionamos personal cualificado para atender a sus clientes, sino también un equipo de desarrollo que garantiza la adaptación tecnológica a medida de su empresa.

Ofrecemos una amplia gama de servicios de atención al cliente. En caso de que el servicio contratado esté relacionado con la gestión de reclamaciones, tratamos cada caso como único, asegurándonos de realizar un seguimiento continuo hasta su resolución, buscando siempre un resultado positivo y satisfactorio.

Contar con los servicios externalizados de nuestro contact center representa una ventaja competitiva para su empresa, independientemente de su tamaño, ya que en LinkSolution disponemos de los medios y recursos necesarios para gestionar un centro de llamadas que atienda de manera eficiente las necesidades de sus clientes, garantizando profesionalidad y calidad en cada interacción.

Numerosas empresas confían en nuestra propuesta para alcanzar sus objetivos, no solo contamos con un centro especializado en atención al cliente donde nuestros agentes están formados y preparados, sino que también ofrecemos servicios adicionales como encuestas telefónicas, telemarketing o gestión de cobranzas, adaptándonos a las necesidades de empresas de distintos sectores y regiones. Gracias a las oportunidades que nos brinda la globalización, colaboramos con compañías de todo el mundo, llevando nuestras soluciones más allá de las fronteras.