Si su empresa necesita mejorar la relación con los clientes nuevos y existentes, pero no tiene la infraestructura o el personal adecuado para manejar el proceso de conversación complejo, una buena opción es externalizar los servicios de centros de llamadas entrantes. En este artículo, te mostraremos cómo hacerlo de manera efectiva para optimizar la satisfacción…
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La relación entre el cliente y la empresa se ha venido modificando a tiempos veloces con la emergencia de las nuevas tecnologías. Ahora, con últimos inventos como la realidad virtual, la inteligencia artificial y los chatbots, el horizonte cercano se avizora como revolucionario.

Al terminar, sabrás algunas técnicas que se vienen utilizando para crear valor en el mercado, diferenciarte de tu competencia, generar comunidad con tus usuarios y conseguir atraer a la mayor cantidad de clientes, haciendo crecer tu empresa, proyecto o emprendimiento y generando más ganancias. En LinkSolution somos expertos en telemarketing, Soluciones It, call center, contact…
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Como empresa que brinda servicios de contact center tenemos en claro que la monitorización de los estados de las ventas es primordial. Tanto la experiencia del usuario como en consecuencia la experiencia del cliente que nos contrata deben ser óptimas.

Es bien sabido que los clientes son quienes dirigen el éxito de cualquier empresa orientada al público y son la pieza clave para su continuidad, sus movimientos impactan directamente en los negocios. Pero la continuidad y el éxito de una empresa no dependen solamente de captar clientes nuevos, sino que también necesita de la fidelización de…
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“Nosotros lo ayudamos”… Un lema por el cual nos manejamos hace más de diez años. Nuestra vocación por el servicio nos ha llevado a desarrollar y profundizar una amplia gama de propuestas del área de los servicios de Contact Center como así del ámbito IT. Nuestras soluciones están confeccionadas y orientadas para poder adaptarse a…
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Un contact center es un centro en donde se reciben o realizan llamadas, además se gestiona información, se pueden generar oportunidades, calificar prospectos y más… Puede ser propio de una empresa o tercerizado, pero siempre va a tener el mismo objetivo: optimizar la experiencia del cliente para así impulsar la imagen de una marca.

Junto con el crecimiento y la expansión del mundo de los negocios, también han crecido los contact center. A lo largo del tiempo han ido ampliando sus servicios y propuestas, así como también los canales por los cuales se comunican con los diversos clientes… Hoy en día un contact center está presente en una gran…
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La atención al cliente es uno de los factores más importantes de una empresa y ha experimentado un gran crecimiento dentro de los últimos años. Sin importar su negocio, tamaño, industria, producto o servicio, una empresa debe hacer énfasis en la experiencia y satisfacción del cliente asegurándose de contar con un call center que pueda…
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Es de vital importancia que las compañías revisen periódicamente el funcionamiento de sus distintas áreas, esto es crucial para mantener la calidad y asegurar el éxito. En este sentido, es imprescindible examinar cómo está funcionando su área de atención al cliente, ya que de ellos depende la continuación de su negocio. Si hay problemas, estos…
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