Navegar por escenarios de alta presión es un desafío diario para los profesionales que brindan servicios de experiencia al cliente (CX), por lo tanto, ya sea lidiando con clientes enfadados, problemas técnicos o un alto volumen de llamadas, mantener la serenidad es esencial.
La experiencia del cliente sostenible (CX) está convirtiéndose rápidamente en un aspecto vital de la estrategia empresarial. Las empresas están integrando la sostenibilidad en sus iniciativas de CX para satisfacer a los consumidores conscientes del medio ambiente, aumentar la lealtad y garantizar el éxito a largo plazo. Este artículo explora las principales estrategias para fomentar…
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El panorama del marketing ha evolucionado drásticamente en la última década, gracias al avance de la tecnología y el crecimiento de Internet. El marketing digital se ha convertido en una parte esencial de la estrategia de cualquier negocio para la generación de prospectos y para alcanzar a su audiencia de manera efectiva.
La consultoría en tecnología ha demostrado ser una herramienta valiosa para las empresas. La implementación de la consultoría IT puede mejorar la eficiencia operativa, optimizar los procesos empresariales y proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras.
La fidelización de clientes es una estrategia clave para cualquier negocio exitoso. Mantener a los clientes existentes es más rentable que adquirir nuevos, y una forma efectiva de lograrlo es a través de la implementación de programas de recompensas.
Brindar un excelente servicio al cliente es fundamental para el éxito y crecimiento de cualquier empresa. Cuando los clientes se sienten bien atendidos, tienen más probabilidades de convertirse en clientes fieles, recomendar tus productos o servicios y regresar una y otra vez.
in duda, los avances en Inteligencia Artificial (IA) han sido asombrosos en los últimos años y se espera que continúen progresando rápidamente en 2024. La IA ha dejado de ser una simple fantasía de ciencia ficción para convertirse en una parte integral de nuestra vida diaria. Desde asistentes virtuales en nuestros teléfonos inteligentes hasta sistemas…
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La evolución del telemarketing ha sido notable a lo largo de los años. Lo que alguna vez fue una forma tradicional de marketing telefónico ha evolucionado y se ha adaptado a medida que la tecnología y las preferencias del consumidor han cambiado.
La adaptación a las necesidades cambiantes de los clientes es una de las tareas más importantes para cualquier negocio. En un mundo en constante evolución, donde los gustos, las preferencias y las demandas de los consumidores pueden cambiar rápidamente, aquellos que no se adaptan corren el riesgo de quedar obsoletos y, en última instancia, de…
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La estrategia perfecta de marketing digital puede variar dependiendo de la industria y los objetivos específicos de una empresa. Sin embargo, hay algunos elementos clave que suelen estar presentes en una estrategia efectiva.
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