Dependiendo de la búsqueda del cliente, el servicio puede trabajar:

• Mantenimiento preventivo y correctivo del parque de microcomputadoras y sus equipos asociados

• Instalación de equipos en red, y cambios de topología de red, asignación de direcciones IP, automatización de sesiones de red para el usuario, configuración del entorno de usuario para email y demás servicios, seteo de aplicaciones para imprimir en impresoras del sector , orientación del uso de los recursos de red al usuario

• Atención de las fallas de hardware del equipamiento informático. Diagnóstico del problema, reemplazo de partes defectuosas, configuración y testeo de equipos y sus partes, colocación y traslado de reemplazos en forma temporaria hasta la reparación del original

• El servicio incluye la provisión de los repuestos y las reparaciones de todos los equipos PC e impresoras incluidos en el servicio pactado, que no estén en garantía o bajo un servicio de otro proveedor

• Relevamiento y control de todos los dispositivos, llevando un registro de marca, modelo y nro. de serie. Se hace un seguimiento en los cambios de partes, actualizando la información constantemente

• Apertura y seguimiento de reclamos en proveedores

Compromiso de calidad

Todos los procesos de los servicios de Soporte IT ofrecidos, son implementados con estricta rigurosidad sobre las normas ITIL.